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Curso: Relacionamento com o Cliente e Excelência em Atendimento

Aprenda como construir um atendimento de excelência ao cliente no curso Relacionamento com o Cliente e Excelência em Atendimento, ministrado pelo instrutor Paulo Cesar Silva, professor universitário, consultor de empresas e com mais de vinte anos nas áreas de vendas e marketing. Ao longo de três encontros por transmissão ao vivo, entre 20 e 22Continue reading "Curso: Relacionamento com o Cliente e Excelência em Atendimento"

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Regulatório

Comunicado n° 37.609 - Adicional Contracíclico de Capital

A despeito das incertezas em relação aos desdobramentos da pandemia, o Comitê de Estabilidade Financeira (Comef) avalia que o sistema está preparado para enfrentar os riscos. A carteira de crédito segue com bom desempenho, as provisões para perdas de crédito estão adequadas e os bancos seguem líquidos e bem capitalizados. Desta forma, considerando as condiçõesContinue reading "Comunicado n° 37.609 – Adicional Contracíclico de Capital"

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Confira a gravação e o material do webinário Open Banking – Certificação Funcional

A ABBC promoveu, no dia 27 de agosto, das 10h às 11h, o webinário Open Banking – Certificação Funcional. Principais pontos abordados: Instituições obrigadas a obter a certificação; Escopo; Prazos; Passo a passo dos testes da certificação funcional; Solicitação da certificação funcional; Perguntas e respostas. Palestrantes: Paulo Moraes  – Especialista de Arquitetura e Open Banking doContinue reading "Confira a gravação e o material do webinário Open Banking – Certificação Funcional"

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ABBC lança pesquisa de satisfação aos associados

A Associação Brasileira de Bancos busca sempre aprimorar a prestação de serviços aos associados. E dentro deste propósito, iniciou uma pesquisa para captar a percepção em relação ao atendimento prestado pela ABBC. Você recebeu em seu e-mail um link de acesso à pesquisa. O link é personalizado e contamos muito com a sua participação. OContinue reading "ABBC lança pesquisa de satisfação aos associados"

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