Objetivo é combater desinformação e orientar sobre devolução de valores
A Associação Brasileira de Bancos acaba de lançar a campanha Pix Mais Seguro, uma iniciativa de educação financeira que busca esclarecer a população sobre quando é possível — e quando não é — recuperar valores enviados via Pix, além de combater fake news e desinformação sobre o tema.
Por meio do site https://conteudos.abbc.org.br/pix-mais-seguro, o consumidor poderá ter acesso a informações que o orientam.
Com o aumento de golpes e fraudes envolvendo o Pix, a campanha tem como objetivo explicar, de forma simples e acessível, como funciona o processo de devolução de valores. Um dos pontos centrais é reforçar que não existe “estorno automático”: a tentativa de recuperação só pode ocorrer em casos de golpe ou fraude, e ainda assim depende de análise e de ação rápida do cliente junto à sua instituição financeira.
A iniciativa está estruturada em três frentes: conscientização, correção de erros e prevenção, e destaca que o Autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) – ou AutoMED – não se aplica a situações como erro ao digitar a chave, transferências por engano, arrependimento de compra, insatisfação com produtos ou serviços e apostas (bets).
Para ampliar o alcance das informações, a ABBC disponibilizou além de uma página especial com explicações detalhadas, um ecossistema completo de conteúdos, incluindo um conjunto de materiais prontos para redes sociais. Todo o conteúdo pode ser acessado e compartilhado por meio do site da campanha, permitindo que instituições, colaboradores e o público em geral utilizem os materiais de forma gratuita.
A iniciativa também convida a população a participar ativamente da disseminação de informação de qualidade. Ao compartilhar os conteúdos em suas redes sociais, cada pessoa se torna um agente de educação financeira, ajudando a alertar amigos, familiares e colegas sobre como se proteger e evitar prejuízos.
