Golpistas usam aplicativos falsos para viabilizar transações fraudulentas com cartões, adulteram códigos de pagamento e induzem consumidores a executar comandos maliciosos no computador. Campanha Tem Cara de Golpe orienta como identificar as fraudes e proteger o dinheiro.
Aplicativos que pedem para o consumidor encostar o cartão no celular, QR Codes adulterados que direcionam pagamentos para contas de criminosos e falsas telas de verificação que induzem usuários a executar comandos maliciosos no computador estão entre os golpes que exigem atenção durante a Black Friday. O alerta é da campanha de conscientização Tem Cara de Golpe, da ABBC – Associação Brasileira de Bancos disponível em temcaradegolpe.com.br, que chama a atenção para novas estratégias utilizadas por criminosos para roubar dados pessoais e dinheiro durante as compras.
Uma das modalidades que merece atenção é o chamado Relay NFC, golpe que utiliza a tecnologia de pagamento por aproximação dos cartões. Funciona assim: a vítima é convencida a instalar um aplicativo, apresentado como uma ferramenta de proteção do cartão ou de segurança da compra. Em seguida, recebe a orientação de encostar o cartão no próprio celular e digitar a senha para uma suposta verificação de segurança. Na verdade, o aplicativo pode retransmitir a comunicação por aproximação do cartão a um dispositivo controlado pelos criminosos, possibilitando transações não autorizadas. A dinâmica específica pode variar conforme o golpe.
Outro golpe que vem ganhando espaço envolve QR Codes, aqueles códigos quadrados que são lidos pela câmera do celular. Conhecido como Quishing, o esquema utiliza uma versão falsa dele para direcionar a vítima a páginas “fakes” ou induzi-la a pagamentos indevidos. Na adulteração de QR Codes de pagamento, os valores podem ser direcionados a contas de criminosos.
Também merece atenção o chamado ClickFix. Nesse caso, o consumidor encontra uma falsa tela de segurança, semelhante àquelas que pedem para confirmar que a pessoa não é um robô. Em vez de apenas marcar uma opção, a vítima é orientada a copiar e executar um comando no computador, por exemplo, em uma ferramenta do sistema operacional. Ao fazer isso, pode instalar um programa malicioso que manipula imagens e vídeos e tenta contornar mecanismos de verificação de identidade.
Atenção ao golpe do falso estorno
Os lojistas também estão entre os alvos. Um exemplo é o golpe do falso estorno: o criminoso faz uma compra, afirma que houve um erro e pede que o estabelecimento devolva o dinheiro por uma transferência separada, para uma chave Pix indicada pelo próprio golpista. Depois, ainda contesta a transação original junto ao banco na tentativa de obter uma segunda devolução, que não é automática.
Para Marcelo Souza, coordenador da campanha Tem Cara de Golpe, os criminosos estão criando situações que levam o próprio consumidor a facilitar o golpe, sem perceber.
“Os golpes mudaram. Antes, a principal orientação era conferir o endereço do site ou não instalar arquivos desconhecidos. Agora, os criminosos criam situações em que a própria vítima é convencida a realizar procedimentos que parecem seguros, como encostar o cartão no celular ou confirmar que não é um robô. Por isso, é importante desconfiar de qualquer solicitação fora do comum”, alerta.
Cuidados simples ajudam a evitar prejuízos
Na hora de pagar uma compra, uma das principais recomendações é conferir com atenção os dados que aparecem na tela do aplicativo bancário antes de confirmar a operação.
No Pix, por exemplo, o banco informa a identificação do recebedor, com informações que podem incluir nome e CPF ou CNPJ, conforme a operação e a forma de exibição. Se os dados forem inesperados ou divergirem das informações de pagamento fornecidas pelo vendedor, não conclua o pagamento.
“Antes de digitar a senha, pare alguns segundos e confira quem vai receber o dinheiro. Essa atitude ajuda a identificar pagamentos direcionados para contas de golpistas, inclusive em situações que envolvem QR Codes e boletos adulterados”, orienta Fabio Noronha, outro coordenador da campanha Tem Cara de Golpe.
Confira outras recomendações da ABBC para comprar com segurança
- Desconfie de ofertas muito vantajosas: preços muito abaixo dos praticados pelo mercado podem ser uma isca. Pesquise a reputação da loja ou do vendedor antes de comprar.
- Não compre por links recebidos: evite acessar ofertas por mensagens, e-mails ou anúncios nas redes sociais. Procure a loja pelo navegador, digitando diretamente o endereço ou utilize o aplicativo oficial do estabelecimento.
- Confira os dados do pagamento: antes de confirmar um Pix ou pagar um boleto, verifique o nome e as informações de quem receberá o dinheiro.
- Prefira cartões virtuais: para compras pela internet, os utilize, quando disponíveis, e ative as notificações de movimentação financeira.
- Ajuste os limites de pagamento: reduza temporariamente os limites do Pix e do cartão para valores compatíveis com os gastos planejados.
- Desconfie de cobranças para liberar entregas: não clique em links de mensagens que pedem pagamentos extras de transportadoras sem antes confirmar a informação nos canais oficiais da empresa.
- Não aceite procedimentos incomuns na entrega: desconfie de pedidos inesperados de reconhecimento facial para receber encomendas. Recuse pedidos para usar a câmera do celular ou realizar procedimentos de identificação sem justificativa.
- Combine uma palavra de segurança com familiares: ela pode ajudar a confirmar se uma ligação ou mensagem de emergência é verdadeira, especialmente quando alguém pede dinheiro com urgência.
A ABBC também reforça que pedidos para transferir dinheiro a supostas contas de segurança, testar aplicativos por meio de pagamentos ou movimentar recursos para proteger a conta são sinais de golpe.
Setor financeiro amplia ações de prevenção.
As instituições financeiras também vêm reforçando os mecanismos de prevenção e combate às fraudes. Entre as medidas estão o compartilhamento de informações sobre tentativas de golpes, o monitoramento de transações suspeitas e o aprimoramento dos mecanismos de identificação de dispositivos utilizados pelos clientes.
Também foram aperfeiçoadas as ferramentas de rastreamento e recuperação de valores transferidos em situações de fraude, como o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix.
Mesmo com o avanço dessas ferramentas, a atenção do consumidor continua sendo fundamental. Em períodos de grande volume de compras, como a Black Friday, vale lembrar: desconfie de pedidos incomuns, não tenha pressa para pagar e confira sempre os dados antes de concluir uma transação. Se houver dúvida, interrompa a operação e procure diretamente os canais oficiais da loja ou do banco.
Campanha nacional
Lançado há mais de três anos, o site da campanha “Tem Cara de Golpe”, da ABBC, oferece um guia completo e interativo focado na educação e prevenção contra os principais golpes e fraudes financeiras em circulação no país. Ao acessar o portal, o usuário encontra descrições detalhadas dos tipos mais comuns, como o Golpe do Falso Motoboy, crimes praticados via WhatsApp, Falsa Central, phishing e outros. O site também explica como os criminosos atuam em cada situação. As informações e dicas têm o objetivo de auxiliar o público a identificar sinais de que uma situação tem cara de golpe.
Na página da campanha, ainda é possível acessar materiais educativos em diversos formatos, como vídeos e o “ABC da Segurança”, que reforçam as orientações e apresentam exemplos práticos de proteção no dia a dia.
