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Autorregulação – Apresentação

Com o objetivo de melhorar o atendimento e o relacionamento com clientes na oferta de crédito consignado no País, a ABBC – Associação Brasileira de Bancos, em conjunto com a FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos, desenvolveu um Sistema de Autorregulação de Operações de Empréstimo Pessoal e Cartão de Crédito com Pagamento Mediante Consignação.

A Autorregulação foi criada para fortalecer os princípios bancários de bom atendimento aos clientes e tal compromisso abrange 82 instituições financeiras que, juntas, representam cerca de 98% do volume da carteira de crédito consignado em território nacional.

Em vigor desde o dia 2 de janeiro de 2020, a Autorregulação estabeleceu um conjunto de regras que podem ser resumidas nas seguintes premissas:

Não Me Perturbe: um sistema de bloqueio de ligações para consumidores, seja em telefone fixo ou móvel, que não queiram receber ofertas específicas de crédito consignado;

Monitoramento de Reclamações: desenvolvimento de um sistema de monitoramento de reclamações originadas por oferta inadequada do produto e qualificação de agentes autônomos de venda do produto;

Controle de Portabilidade e Envio de Informações: adoção de medidas voltadas ao combate ao assédio comercial e à transparência na contratação do crédito.

A adesão à Autorregulação do Crédito Consignado é voluntária. Ao aderirem, as Instituições Financeiras firmam um compromisso de conduta transparente e segura com os consumidores, em todo o ciclo de venda: oferta, contratação e portabilidade do crédito.

Os pedidos de adesão são, inicialmente, concedidos em caráter provisório e o Participante somente é considerado efetivo após a implementação e manutenção dos Sistemas Operacionais que viabilizam o cumprimento das obrigações previstas na Autorregulação: o  Não me Perturbe – “NMP” , o Sistema de Registro e Consultas de Crédito – “SRCC” e o Monitoramento de Correspondente Bancário – “MCB” (quando cabível).

Instituições aderentes:

  • 321 Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Agibank Financeira S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento
  • All in Cred Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Atlanta Sociedade de Crédito ao Microempreendedor LTDA
  • Banco Agibank S.A.
  • Banco Alfa S.A.
  • Banco Arbi S.A.
  • Banco Bari de Investimentos e Financiamentos S.A.
  • Banco BMG S.A.
  • Banco BNP Paribas Brasil S.A.
  • Banco Bradesco S.A.
  • Banco BV S.A.
  • Banco C6 S.A.
  • Banco C6 Consignado S.A.
  • Banco Cooperativo do Brasil S.A. – Bancoob
  • Banco Cooperativo Sicredi S.A.
  • Banco Crefisa S.A.
  • Banco CSF S.A.
  • Banco da Amazônia S.A.
  • Banco Daycoval S.A.
  • Banco Digio S.A.
  • Banco do Brasil S.A.
  • Banco do Estado do Pará S.A.
  • Banco do Estado do Rio Grande do Sul – Banrisul
  • Banco do Nordeste do Brasil S.A.
  • Banco Inbursa S.A.
  • Banco Inter S.A.
  • Banco Itaú Consignado S.A.
  • Banco J. Safra S.A.
  • Banco Mercantil do Brasil Financeira S.A.
  • Banco Mercantil do Brasil S.A.
  • Banco PAN S.A.
  • Banco Paulista S.A.
  • Banco Pine S.A.
  • Banco Safra S.A.
  • Banco Santander (Brasil) S.A.
  • BancoSeguro S.A.
  • Banco Semear S.A.
  • Banco Senff S.A.
  • Banco Votorantim S.A.
  • BANESTES – Banco do Estado do Espírito Santo S.A.
  • Becker Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento
  • Bit Sociedade de Crédito Direto S.A
  • BMP Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • BOC Brasil S.A. Crédito, Financiamento e Investimentos
  • BRB – Crédito, Financiamento e Investimento S.A.
  • BRB – Banco de Brasília S.A.
  • Caixa Econômica Federal
  • Capital Consig Sociedade de Crédito Direto S.A
  • CDC Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Cobuccio S.A. Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento
  • Comprev Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Aposentados, Pensionistas e Idosos – Sicoob Coopernapi
  • Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo e Benefícios Sociais Becooper
  • Credimóvel Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Crefisa S.A Crédito, Financiamento e Investimentos
  • Delta Global Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Delcred Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Dufrio Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento
  • Facta Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento
  • Financeira Alfa S.A.
  • Gazincred S.A.
  • HS Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimentos
  • Itaú Unibanco S.A.
  • Lecca Crédito Financiamento e Investimento S.A.
  • Midway S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento
  • Multicred Sociedade de Crédito Direto S.A. 
  • Neon Financeira – Crédito, Financiamento e Investimento S.A.
  • Novo Banco Continental S.A. – Banco Múltiplo
  • NU Financeira S.A.
  • PAN Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento
  • Paraná Banco S.A.
  • Parati Crédito, Financiamento e Investimento S.A.
  • PicPay Bank – Banco Múltiplo S.A.
  • Pintos S.A. Crédito, Financiamento e Investimento
  • Portoseg S.A – Crédito, Financiamento e Investimento 
  • Pefisa S.A Sociedade de Crédito Direto
  • QI Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Qista S.A – Crédito, Financiamento e Investimento
  • Sethi Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • Sudacred Sociedade de Crédito Direto S.A.
  • UP.P Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A.
  • Zema Crédito, Financiamento e Investimento S.A.