Ouvidoria

Pauta:
1. Reporte | Demandas Deati/Bacen. Sugestão: Coordenação da Comissão de Ouvidoria
2. Incentivo de uso das Ouvidorias. Sugestão: Daisy Ribeiro – Mercantil
2.1 Benchmark | Dúvidas sobre como as IFs irão implementar/ Construção por TI interna? / Implementação por sistema externo?
3. Uso de tecnologias e inovação (IA) para produtividade e qualidade das respostas. Sugestão: Coordenação da Comissão de Ouvidoria
4. Proposta de Discussões de 2026:
4.1. Devolutiva da última pesquisa e proposta de agendas mensais com (i) Temas Mensais para discussão, (ii) Pautas Fixas e (iii) Voz das Associadas.
4.2. Objetivos de agenda modelo híbrido e Agendas com Órgãos