Pauta:
1. Desafio ABBC de redução de reclamações. Participação: Alex Trigueiro – Pan
2. Atualização – pautas com Banco Central. Sugestão: Ana Paula – Banese
– Governança
– Reclamações que não passam por Canal de atendimento
– Padronização das devolutivas do Banco Central
3. Termos de uso da plataforma Consumidor.Gov – Questionamento à Senacom
4. Decreto 16.215 – Procon Juiz de Fora – Cobrança por serviço prestado
5. Outros assuntos
– Agenda Procon – Atualização
Informações importantes:
Data: 05/03/2024 (terça-feira)
Horário: 14h30
Termo de compromisso:
Os participantes desta reunião assumem o compromisso de:
i. Não gravar e não retransmitir o conteúdo da reunião.
ii. Não permitir que pessoas não autorizadas participem da reunião.
Ao ingressar na reunião, por gentileza, identifique-se (nome e instituição) e mantenha a câmera aberta.
Obs.: Lembramos que a participação nas reuniões das Comissões é restrita aos representantes cadastrados. Em caso de convidados, a ABBC deverá ser avisada com antecedência, pois para ingressar nas reuniões, passa a ser necessário a identificação de Nome completo | identificação da Instituição.
Qualquer dúvida, enviar e-mail para comissoes@abbc.org.br.
Atenciosamente,
Coordenação da Comissão de Ouvidoria
