Pauta:
1. DIMVERSO. Apresentação: B25
2. Desafio ABBC de redução de reclamações. Apresentação: Gabriel Ferreira Reis de Souza – Pan
2. Apresentação Ouvidoria. Participação: Mylena Luize Ferreira Pinto – Senff
3. Ações emergenciais para os clientes de RS. Sugestão: Nancy Castro – CSF
4. Procons. Sugestão: Marcos Belem – PAN
5.Avaliação de procedência e improcedência de RDRs pelo BACEN. Sugestão: Mariana Libanio Engel de Sousa – IUGU
5.1. Ranking de reclamações do BACEN;
5.2. Possibilidade de projetos institucionais para explicar aos PROCONs e similares o papel das instituições de pagamento e afins.
Informações importantes:
Data: 04/06/2024 (terça-feira)
Horário: 14h30
Termo de compromisso:
Os participantes desta reunião assumem o compromisso de:
i. Não gravar e não retransmitir o conteúdo da reunião.
ii. Não permitir que pessoas não autorizadas participem da reunião.
Ao ingressar na reunião, por gentileza, identifique-se (nome e instituição) e mantenha a câmera aberta.
Obs.: Lembramos que a participação nas reuniões das Comissões é restrita aos representantes cadastrados. Em caso de convidados, a ABBC deverá ser avisada com antecedência, pois para ingressar nas reuniões, passa a ser necessário a identificação de Nome completo | identificação da Instituição.
Qualquer dúvida, enviar e-mail para comissoes@abbc.org.br.
Coordenação da Comissão de Ouvidoria
