Confira os principais assuntos que estarão nas pautas das nossas reuniões nesta semana:
5 de agosto (terça-feira) – Comissão de Ouvidoria
1. Apresentação na visão de elaboração de respostas aos clientes e defesa técnica ao BC. Participação: Augusto Lins | Mateus Costa | Ricardo Mota – Enter.
2. Benchmarking | Novo serviço de Notificação de Falsa Central da ABR Telecom indicado pela Anatel. Sugestão: Elaine Santos – Moneycorp.
2.1 Impacto no dia a dia das Ouvidorias.
2.2 Movimento para os canais que recebem reclamações de clientes à medida que os números incluídos no sistema e tratados podem estar associados a não criminosos os “laranjas”.
3. Reporte | Incentivo ao Uso das Ouvidorias. Participação: Beatriz Surano – Safra e Flávia Latella – Inter.
4. Reporte | Demandas repetitivas/incentivadas. Participação: Beatriz Surano – Safra e Flávia Latella – Inter.
5. Reporte | GT Uso de IA para melhorar a eficiência das Ouvidorias. Participação: Beatriz Surano – Safra e Flávia Latella – Inter.
6 de agosto (quarta-feira) – Comissão de Compliance
1. Atualização | Consignado Privado. Participação: Coordenação de Produtos PF.
2. Resoluções 475 e 476 | Sistemas de comunicação e restrição a contratações no SFN. Sugestão: Melise Campos – Travelex .
– Resoluções tratam de sistemas de comunicação e restrição a contratações no Sistema Financeiro Nacional, com foco em segurança e combate a fraudes.
– Benchmark | Como será realizado o mecanismo da consulta no registrato pelas instituições, será via API, acesso específico a ser criado no STA ou mensageria própria?
3. Resolução CMN 5.218 | Sistema de comunicação de restrição a contratações no Sistema Financeiro Nacional. Sugestão: Ana Carolina Silva – Bank of America.
– Benchmark | Como as instituições estão tratando o tema, quais atualizações acerca da publicação dos requerimentos necessários para a criação desse novo sistema?
4. Pix. Sugestão: Brida Melo – Nubank.
– Benchmark | Como as instituições estão trabalhando para garantir o match de dados de chave Pix com os dados da Receita?
5. Reporte | GT PLD. Participação: Tatiana Galo – Nubank.
7 de agosto (quinta-feira) – Comissão de Cybersecurity
1. Pesquisa Setorial – MITI 2025. Participação: Cristiano Kruger Iop – Sikur.
2. Ataque cibernético. Atualização. Sugestão: Paulo Condutta- Ouribank, Ricardo Leocadio – Mercantil, Fabner Soares – Gazin.
3. Gartner Day ABBC – Visão Ciber e Tecnologia. Sugestão: Paulo Condutta.
