Pauta:
1. Resolução CMN n° 5.182, de 31/10/2024. Sugestão: Beatriz Surano – Safra
2. Resolução CMN n° 4.949, de 30/9/2021. Sugestão: Daisy Lobato – Mercantil
3. Lei n° 18.014, de 05/08/2024 | Acompanhamento
4. Ofício – Procon de São Paulo. Sugestão: Juliana Silva – Afinz
Benchmarking:
– O ofício questiona o procedimento e o prazo para processar e efetuar pagamentos de valores devidos (créditos e/ou prêmios) solicitados por consumidores de apostas e jogos online, o ofício também solicita informações sobre parceiros de jogos e apostas.
5. Fomento de registro de reclamações do SCR (Consumidor.gov). Sugestão: Esdras Amaral – Tribanco
Benchmarking:
– Como as instituições atuam nas demandas de SCR que apresentam o mesmo padrão. Existem mais perfis nestes sentindo e fomento em outros canais?
– Acionamento destes “influencers” para balizar algumas informações sobre o Registrato (SCR). Por exemplo, é sabido que as IF utilizam o SCR na análise de crédito, porém nem todo registro é indevido como o advogado sugere ao seu público levando a entender que toda pessoa que possui o algum apontamento no registro é indevido.
Informações importantes:
Data: 05/11/2024 (terça-feira)
Horário: 14h30
Termo de compromisso:
Os participantes desta reunião assumem o compromisso de:
i. Não gravar e não retransmitir o conteúdo da reunião.
ii. Não permitir que pessoas não autorizadas participem da reunião.
Ao ingressar na reunião, por gentileza, identifique-se (nome e instituição) e mantenha a câmera aberta.
Obs.: Lembramos que a participação nas reuniões das Comissões é restrita aos representantes cadastrados. Em caso de convidados, a ABBC deverá ser avisada com antecedência, pois para ingressar nas reuniões, passa a ser necessário a identificação de Nome completo | identificação da Instituição.
Qualquer dúvida, enviar e-mail para comissoes@abbc.org.br.
Coordenação da Comissão de Ouvidoria
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ID da Reunião: 297 703 155 665
Senha: Y3Fg8T
Para organizadores: Opções de reunião
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