Em entrevista ao UOL, o CEO da ABBC, Leandro Vilain, destaca a expansão dos canais digitais, do Pix e dos investimentos em tecnologia, que vêm transformando a forma como os brasileiros utilizam serviços financeiros.
A digitalização transformou a forma como os brasileiros acessam serviços bancários. Em 2025, os canais digitais concentraram 83% das 240,8 bilhões de transações realizadas no país, enquanto agências e caixas eletrônicos responderam por 6%, ante 13% em 2021.
Em entrevista ao UOL, o CEO da ABBC, Leandro Vilain, afirmou que a mudança no comportamento dos consumidores é um movimento irreversível. Pagamentos, transferências e outras atividades cotidianas passaram a ser realizadas principalmente pelos aplicativos, enquanto os canais físicos mantêm relevância para atendimentos consultivos e situações que exigem orientação.
Leia a reportagem em: https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2026/08/20/evolucao-das-transacoes-bancarias.ghtm
